聽到物管員這麼發火，歐陽雲帆開口道：“老師，最多我幫你再催一下。縣城內有20萬用戶，我們的維修人員真的很忙！”這時，有腳步聲從電話中傳來，顯然對麵依然開著免提通話。新進來的人開口嚷嚷：“水廠的人現在到了，他們正在各處關閥門。”聽到這裡，打電話的物管對歐陽雲帆說到：“你們的維修人員已經到現場了，你不用去催促了。現在我和你聊聊賠償的事情。”歐陽雲帆搖了搖腦袋，道：“賠償？老師，我們對水表井的要求，可是不論天花板、地下、牆壁，都做全防水。”物管員笑了笑，不急不慢地講：“我知道，但這一次並不是防水沒做好，滲漏進電梯裡的。而是水從地板上漫水，這樣溢流過去的！”歐陽雲帆想了一下，道：“那既然維修人員都到現場了，那就讓他們在現場劃分責任。我隔著電話也不知道是什麼原因導致的漏水，隻知道按照公司和你們簽訂的合同，以水表分界劃責任。”“很好！”物管員冷笑著道：“我看了的，漏水點在水表之前，確實是你們的責任。如果你不信，就讓你們自己人拍照傳給你看吧。”聽到這裡，歐陽雲帆知道這次鐵定是自己單位的責任了，於是隻好開口道：“老師，如果真是我們的責任。那麻煩你讓電梯的維修單位羅列一下所需配件的清單，交給我們的同事。等我們領導同意之後，就可以讓他們維修電梯了。”“你們一定要快哦，現在高層的用戶回不了家，火氣很大！”物管員說完這一句終於掛斷了電話。歐陽雲帆剛剛記錄完這一個電話，下一個電話又開始振鈴了。叮叮叮……電話鈴聲響了好一陣，歐陽雲帆才拿起了話機聽筒。不是他不想接，而是連續接聽電話，有些心累。“喂，你好。這裡是碧玉自來水公司，很高興……”“你好。我想問一下，為什麼你們供的自來水，從昨晚到現在，都有很大一股刺鼻的味道？”用戶不等歐陽雲帆說完開場白，就直接問出了自己關心的問題。聽到是這個問題，歐陽雲帆在心裡複盤著他和上一個用戶的對話，過了一會兒，才開始解答。“老師，是這樣的。最近這段時間，正是細菌大量繁殖的季節。這種時候，自來水管網最容易被細菌給入侵。為了防微杜漸，我們廠區隻好對自來水管網進行一次大麵積的消殺。就這麼一次臨時消殺，今晚之前，就會恢複正常。”聽到歐陽雲帆的回答，用戶說到：“我個人建議，你們現在就調整消毒劑量。再這麼搞一下午，今天煮出來的晚飯裡，恐怕都彌漫著這個味道。”“好的，我馬上通知廠區，讓他們減少加氯量，調整工藝。”歐陽雲帆對著電話點了點頭。