隨著城市的麵積越來越大，樓房的高度越修越高，那些距離水廠廠區很遠的高樓，往往會出現水壓問題。從簡單的開始講，假設一幢樓房，就在水廠旁邊，水壓應該會很充足。但如果它第一層的海拔比水廠的出水口高，那就可能會出現欠壓問題。因為水隻能從高往低流，不能自發地從低處往高處流。如果硬要讓百米高樓頂樓的水壓充足，就需要在這個小區安裝一個二次供水泵房。強大的水泵可以產生可觀的推力，硬生生地把水給泵到樓頂去。為了防止二供水泵故障，一個二供泵房往往會配置2到4台加壓水泵，交替工作。這樣算下來，修建一個二供泵房差不多就是快一百萬元的錢了。今天，歐陽雲帆接到的好幾個工作電話，都是圍繞水壓和二供展開的。“請問有什麼事情？”“事情是這樣的：我看到水費明細上麵，有一條是二次加壓費。就想麻煩你解釋一下這個加壓費。”客戶說出了自己心中的疑惑。“老師，是這樣的：現在的樓房越修越高，單單憑水廠出廠那點壓力，很難將水壓到頂樓去了。”歐陽雲帆開始講解起來。“我打斷一下，”電話對麵的用戶道，“那我朋友交的水費之中，怎麼沒有出現二次供水的加壓費呢？”“這得分情況。如果你的朋友住在彆的城市，那就不是我們公司供的水。有的自來水公司打印單據的時候，隻打印了總的水費，沒有羅列明細，您自然看不到！”聽到這裡，客戶道：“我再打斷一下，我那位朋友就在隔壁小區。”“這也得分情況啊。如果隔壁小區的海拔比你們小區低幾十米，或者隔壁小區全是洋房、彆墅，根本不需要加壓。也就不存在加壓費。”兩次被人打斷講話，歐陽雲帆依舊保持著耐心。“但是他住的是小高層。”聽用戶的語氣，明顯不相信歐陽雲帆的說法。聞言，歐陽雲帆道：“是哪個小區？我查一下。”“富豪城北區。”歐陽雲帆敲了幾下鍵盤，答到：“我看到了，那個小區的二供泵房是物業在管理。沒有移交給我們水司，水費賬單裡自然看不到加壓費。”“那物業收不收加壓費呢？”用戶追問著，希望得到他所想的答案。歐陽雲帆道：“如果是物業在管理二供泵房，物業肯定得收加壓費。但是，費用明細上不一定寫加壓費或者二供費。二供泵房投用後的主要費用是電費，次要是費用維護費，故此物業費用明細上，很可能寫成電費。”“不管是加壓費，還是電費，這有沒有一個統一的收費標準呢？”客戶的問題，表明了他關心的就是單價。歐陽雲帆抽空喝了點開水，道：“如果是我們水廠直接管理二供，統一加價每噸水8毛錢。如果是物業在管理二供泵房，就是物業自己在定價。有每噸水加收1元的，也有每年每戶固定收幾百塊的。” 用戶聽了歐陽的說法，又提出了一個問題：“那可以申請關停二供泵房嗎？我覺得每噸水多收8角錢的加壓費，還是不太劃算。”歐陽雲帆被口水嗆了一下，咳嗽了好幾下，才答到：“如果你們業委會投票通過這個提案，來我們單位申請也不是不可以。但是，老師你們要想清楚哦，停用二供泵房之後，你家的水壓至少小一半。用水高峰時段，根本就放不出水來。”對麵了用戶糾結了幾秒鐘，才道：“那容我再考慮考慮，再見！”打發走這個用戶之後，歐陽雲帆又接到了一個有相反訴求的電話。歐陽雲帆拿起電話聽筒後，說到：“喂，老師，你好！這裡是碧玉自來水……”“喂！你好。”電話對麵的用戶清了清嗓子，又道：“我想反映一個問題，就是我們富豪城南區這邊，經常水壓小，小到熱水器都打不燃！”歐陽雲帆有些鬱悶，但還是耐心詢問：“那麼，你們那裡是某個時段水壓小，還是不分白天黑夜水壓都小呢？”電話那頭的用戶道：“之前冬天的時候，水壓勉強還能打燃熱水器。後來春暖花開了，不分白天黑夜，水壓都小！如果隻是偶爾幾次欠壓，我家還可以用水壺燒開水來洗盆浴澡。但如果天天都無法洗淋浴，我的熱水器豈不是白買了？”“老師，你們那邊是你們一家水壓小，還是很多鄰居也這樣？”歐陽雲帆問得很詳細。“嗯……南區鄰居也有很多欠壓的。但是北區的水壓就不這樣，他們那邊水壓大。”聞言，歐陽雲帆道：“老師，是這樣的，北區那邊是因為安裝了二供水泵，加了壓的。當然，他們也付出了相應的代價。”“水費貴點一點沒事，反正享受到的。”用戶想了想，問到：“那你們可以給我們建一個二供泵房不？”歐陽雲帆苦笑一陣後，道：“老師，建一個二供泵房就是一百萬哦。如果開發商沒有預設二供泵房，現在來修建，需要業委會通過，然後全體業主來分攤這筆費用！這件事情的難度，不亞於給步梯房加裝電梯。”“不試一試怎麼知道呢？我就是業主委員會的，我來帶頭。”用戶想了想，又道：“但是，在二供泵房投運之前，我該怎麼辦呢？”歐陽雲帆答到：“如果就解決你們一家的水壓問題，老師你可以在網上購買一台小型的增壓泵，就安在你家管道上即可。不貴，才一百多元。”“OK。感謝！”這個用戶是個實誠人，問到方法後，就掛斷了電話。今天的電話是熱線，歐陽雲帆掛斷這個電話之後，又打進來一個電話。“喂。你好，請問是碧玉自來水公司撒？”“是的，很高興為您服務。請問有什麼事情？”歐陽雲帆說著熟悉的話語。“是這樣的，今天我家的水壓特彆小，熱水器都打不燃。我請師傅來檢查熱水器，人家說熱水器沒有問題，是水壓小了。”用戶想了想，又補充了一句：“平時水壓都大，就今天水壓小。”歐陽雲帆問到：“那是你們一家水壓小，還是整幢樓都水壓都小呢？”“這有什麼區彆嗎？”用戶有些不解。“如果是隻你們一家水壓小，大概率是你家的水管被鐵鏽渣滓堵住了，我會通知人準備疏通工具。畢竟鐵水管中走水，時間久了肯定會生鏽！”“那如果是整棟樓水壓都小呢？”用戶的好奇心還是很重。歐陽雲帆道：“那有可能是你們小區的二供設備出了故障，需要請負責二供泵房的工程師來。”用戶想了想又問：“那若是隻是15層這一層樓水壓小呢？”歐陽雲帆說到：“可能是減壓閥失靈了，歸維修人員處理。”“好吧，我這邊是整幢樓水壓都小。你們快派工程師來檢修二供泵房吧。”客戶終於說出了真實情況。“你……”歐陽雲帆說了一個字，就被噎住了。